都市総合支社
◆夜勤専従の《コンタクトセンター》
夜勤専従コンタクトセンター 電話応対・葬儀相談・葬祭サービスの手配
◆夜勤専従の《コンタクトセンター》
◆未経験歓迎／基本のPCスキルのみOK
◆部署のメンバーは、葬祭未経験100％
◆充実した研修でしっかりフォローあり◎
◆◇夜勤専従の電話受付のお仕事です◇◆
家族葬のファミーユでは、
ご家族をお見送りした経験から、
《葬儀》に興味を持った未経験者が
たくさん入社し、活躍しています。
この度、事業の拡大＆依頼件数増加に伴い、
《夜勤専従コンタクトセンタースタッフ》を
新規募集します！
コンタクトセンターには、
全国のお客様からご葬儀の相談や
お問い合わせが寄せられます。
《病院で主人が亡くなって、
どうしたらいいのでしょうか？》
《お医者さんから葬儀社を探すように
言われたのですが…》
《自宅に連れて帰るにはどうしたいいの？》
お客様は大切な方を失ったばかりの方や、
葬儀に不安がありサポートが必要な方です。
電話の先にいらっしゃるお客様の
大切な方を失った深い悲しみや
葬儀に対する漠然とした不安なお気持ちに
寄り添っていただきます。
《家族葬のファミーユに任せれば、
安心して葬儀をできる》
と思っていただけるように、
ご家族に寄り添う提案をお願いします。
難しいスキルや能力は一切必要ありません！
デスクワークが得意な方や
基本のPCスキルがある方なら、
事務未経験でも問題ありません。
お客様の気持ちに寄り添う気持ちや、
目の前の方に一生懸命になれる方なら
大歓迎です！
少しでもご興味がございましたら、
まずはお気軽にご応募ください。
ファミーユが大切にしていること
私たちの考えの根本は、大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をつくることです。ご家族が規模や形式、体裁などに気を遣うことがないよう、誠心誠意のお手伝いをさせていただきたいと考えています。
| 職種 | 夜勤専従コンタクトセンター 電話応対・葬儀相談・葬祭サービスの手配 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 仕事内容 | 20代～30代の未経験の方を積極的に 採用しており、メンバーはほぼ全員が 葬祭業未経験で当社に入社しています♪ 例年3名以上の未経験者を採用しており、 入社後、ファミーユの理念をはじめとして イチから丁寧に研修する体制・基盤が しっかりと整っていますよ。 まずは先輩スタッフのサポートから お任せさせていただき、 葬儀の基礎知識を習得いただきながら、 徐々に業務の幅を広げていただきます。 働くメンバーのほとんどは、 葬祭業未経験、受電業務が未経験で 当社に入社しています。 研修スケジュールや業務マニュアルに沿って 業務を教えるので、葬祭業未経験の方や 受電業務が未経験の方もご安心ください！ 《具体的には…》 ■お客様からのお電話でのお問い合わせ対応 ★葬儀相談のコンシェルジュ★ ★葬儀の知識は入社後で問題ありません★ （ お客様からの葬儀相談の受付 （ 当社に葬儀を依頼したいお客様への 葬祭サービスの説明や提案 （ 供花発注や火葬場予約の手配・調整 （ 葬祭ホールへの道案内 （ 葬儀後のお客様情報の共有・引継ぎ （ データ入力、受電マニュアルの作成 《業務の流れ》 1）日勤メンバーから受電状況や 当日の通夜葬儀の進行状況を引継ぎます。 2）どこのホールは使用できないか、 支社の夜間対応は誰が行うかを しっかり確認しましょう。 3）お客様からのお電話に対応します。 夜間のお電話は「今まさに」ご家族を 失ったばかりの方からのお電話です。 大切な方を失った悲しみの中で お電話してくださっていることを理解し、 お客様の気持ちにしっかりと寄り添います。 4）担当者にお客様情報を共有します。 どちらにお迎えに行くのか、故人様のお名前、 お電話をくださった方のお名前など、 必要な情報を漏れなく伝えましょう。 5）担当者がご家族と合流された後、 どのホールで葬儀をされるか、 いつ葬儀をするかの情報が共有されます。 社内システムにしっかりと入力しましょう。 6）勤務時間中に担当者から 葬儀情報の共有がない場合は、 連絡待ちであることを日勤メンバーに しっかりと情報共有しましょう。 |
| 応募要件 | 基本的なPCスキル シフト制（土日祝含む）に対応が可能な方 土日祝日も勤務が可能な方 |
| 歓迎要件 | ・夜勤の経験がある方 ・夜勤をやりたい方 ・家族葬の参列経験がある方 ・ファミーユの家族葬に興味がある方 ・ファミーユの家族葬に賛同いただける方 ・ご家族をお見送りした経験がある方 ・第二新卒歓迎 ・事務デビューを目指す方 ・葬祭業に興味がある方 ・タッチタイピングに自信がある方 ・ホスピタリティを活かして働きたい方 |
| 勤務地 | 【会社名】 家族葬のファミーユ 都市総合支社 （東京都港区浜松町2-2-12 JEI浜松町ビル2階） 【アクセス】 JR山手線・京浜東北線 浜松町駅（南口）から徒歩3分 都営 浅草線・大江戸線 大門駅（A1もしくはB5）から徒歩3分 都営 三田線 芝公園駅（エレベーター口）から徒歩10分 ファミリーマート 浜松町駅前店ななめ向かい 世界貿易センタービルディング南館近く |
| 勤務時間 | 【勤務時間】 21：00～翌7：00（休憩120分） 【残業について】 日勤メンバーへの業務引き継ぎのため 1時間程度の残業が発生します。 （実質8：00終業） それ以外では残業は原則ありませんが、 繁忙期の際に、可能な範囲で、 残業をお願いすることがあります。 |
| 給与 | 月給329,781円～391,301円 固定残業代58,613円（30時間相当）、 深夜手当36,926円（90時間相当）含む 経験・能力を考慮します。 賞与 年2回（昨年度実績計1ヶ月分） 契約更新 年1回（評価により給与改定あり） 残業手当（超過分） 資格手当（3,000円／葬祭ディレクター等） 通勤手当（規程あり） インセンティブ（来館予約、資料送付） ■インセンティブについて ホールの来館予約、お客様へ資料送付による インセンティブを支給します。 未経験入社の方でも入社2ヶ月目での 支給実績があります♪ ■年収例 ※賞与2回、諸手当込み 年収420万円（月収33.1万円）／入社初年度 年収460万円（月収36.2万円）／入社3年目 年収500万円（月収40.0万円）／入社5年目 ■契約更新の際に給与改定の可能性あり！ スキル向上や勤務実績により、 給与改定（給与アップ）の可能性あり♪ 頑張りをしっかり評価します◎ ■通勤手当について 定期代の実費を支給します。 （6ヶ月定期代上限210,000円） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制／月10～12日休み 年間休日138日 年次有給休暇 慶弔休暇 アニバーサリー休暇 長期有給休暇 ※連続5日間の連休取得を奨励 |
| 待遇・福利厚生 | 社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 従業員割引 従業員表彰（四半期毎） 永年勤続表彰（10年・20年） 資格取得支援 資格合格一時金 慶弔見舞金（子の入学祝い金等） 入社時期のご相談可 在職中の方の応募可 |
| 応募方法 | 《応募フォームに進む》から ご応募ください。 お電話やメールにてご連絡いたします。 ※電話番号、メールアドレスに 誤りがないかご確認ください。 応募の秘密を厳守いたします。 在職されている方の応募も可能です。 業務の詳細などのご質問がある場合は、 お問い合わせ欄に内容をお書きください。 |
| その他 | 葬祭業 葬祭 冠婚葬祭 一般事務 営業事務 経理事務 事務 事務未経験歓迎 事務デビュー サポート事務 アシスタント事務 受発注事務 データ入力 葬祭ディレクター 葬祭プランナー 葬儀プランナー 企画 運営 接客 営業 正社員 未経験 未経験可 未経験活躍 サービス業 サービス業経験 介護職 介護 介護スタッフ デイケア デイサービス ホテル経験 フロントスタッフ ホテルスタッフ 接遇サービス 研修制度有り 研修制度 研修充実 OJT OJT指導 中途入社100％ 交通費あり 交通費支給 交通費 シフト制 転勤なし 転勤無し 20代活躍 30代活躍 40代活躍 50代活躍 通勤費有 通勤費支給 交通費全額フリーター 中途入社 中途入社多い 中途採用 地場 地元 地元企業 高収入 高収入可 高収入可能 家族葬 自社ホール お客様に寄り添う仕事 東京都 港区 浜松町 浜松町駅 芝公園駅 大門駅 |
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