募集情報

本社

コンタクトセンタースタッフ 受電メイン・お客様からのご相談対応・葬儀のご案内

不安を抱えたお客様にご安心いただき、お客様と葬祭ディレクターをつなぐお仕事です。

◆お任せしたいこと
大切な方が亡くなり、悲しみの中に立たされたご遺族や
ご親族からのご相談に対し、ニーズをしっかりと
ヒアリングするお仕事です。

お客様からのご葬儀後のアンケートで、
「電話相談の対応が丁寧で、サービスの利用を決めました」
「電話相談に対応してくださった方の印象がとてもよく、
 丁寧に話を聞いてくれて、とても嬉しかったです」
と、お客様からの感謝を直に感じることができます。

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ファミーユが大切にしていること

私たちの考えの根本は、大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をつくることです。ご家族が規模や形式、体裁などに気を遣うことがないよう、誠心誠意のお手伝いをさせて頂きたいと考えています。

募集要項

職種 コンタクトセンタースタッフ 受電メイン・お客様からのご相談対応・葬儀のご案内
雇用形態 正社員
仕事内容 北海道、千葉県、愛知県、熊本県、宮崎県にある家族葬のファミーユホールで
ご葬儀をお考えのお客様や、ご葬儀をされたお客様に対するお電話での接客業務です。

◆電話での接客対応(受電メイン)
・葬儀場をお探しのお客様へのご案内(直営ホールがあるエリア以外も含む)
・葬儀サービスに関する相談対応(事前(生前)/事後(ご逝去直後))
・葬祭サービスの手配(供花、火葬場の予約など)
・ホール見学相談の予約受付
・葬儀日程やホール場所等の案内

◆社内外への連絡対応
・お客様の情報共有、引継ぎ(各支社(直営ホール)、業務提携先への連絡)
・葬祭ディレクターからの施行サービスの進捗連絡
・ホール利用状況一覧更新(当日の葬儀状況の共有)

◆その他関連事務
・対応履歴入力
・社内外のメール対応
・マニュアル作成
・資料等の発送業務

※会員獲得ノルマ等はありません。
※充実した研修制度で、業務やご葬儀に関する知識は、先輩スタッフが1から丁寧に教えます。
対象となる方 年齢制限(3号のイ):長期勤続によるキャリアを形成するため
40歳未満の方を募集(職務経験不問)

<歓迎>
・未経験歓迎、経験不問、学歴不問
・異業界・異業種の経験を持つ方歓迎します!
「お客様に寄り添った仕事をしたい方」にピッタリです。
例)ホテル、リゾート、ブライダル、レストランなどで
  接遇サービス経験のある方。
  介護職、医療関係、接客のお仕事をされていた方。

<こんな方はぜひご応募ください>
・職種、業種未経験の方
・人に寄り添う仕事がしたい方
・葬祭業に興味がある方
・コールセンターのご経験がある方
・受電業務のご経験がある方

葬祭業の経験がなくても大丈夫です。
研修をしっかりと行い、心を込めてご家族のお手伝いができるようになるまで先輩社員が付き添います。

「お客様に寄り添いたい」「人と接することが好き」な方が数多く活躍しています。
資格 ・普通自動車免許必須(AT限定可)
・基本的なPCスキル(入力、WordやExcelの使用)
・土日祝含むシフト制に対応できる方
・夜勤が可能な方
勤務地 家族葬のファミーユ 都市総合支社
住所:東京都港区芝4-5-10 EDGE芝四丁目ビル1階
アクセス:都営地下鉄 各線 三田駅より徒歩3分
     JR 各線 田町駅より徒歩7分
勤務時間 早番(8:00~17:00)
遅番(12:00~21:00)
夜勤(21:00~翌朝8:00)※6~8日/月
休憩60分(夜勤:休憩120分)

【補足】
夜勤:残業1時間あり(実質8:00終了)
早番、遅番では残業はほとんどありません!
給与 月給247,200円~308,225円
※固定残業手当30時間分44,700円~55,725円を含む
※経験・能力を考慮

◆手当等
・残業手当(超過分を全額支給)
・インセンティブ制度
・資格手当
・夜勤手当(2,000円/月)
・深夜手当
・交通費支給

◆その他
・賞与 年2回(昨年度実績計3ヶ月分)
・昇給 年1回(人事評価制度による)

◆モデル年収(インセンティブ含む)
357万円~408万円/入社時
391万円~430万円/入社3年目
410万円~520万円/入社5年目
550万円/入社7年目 リーダークラス
休日休暇 公休 月9日~10日(年間休日110日)

・年次有給休暇
 (入社日に5日、入社6ヶ月後に5日付与)
・特別休暇
・アニバーサリー休暇
・長期有給休暇を取得奨励
 ※連続5日間の連休取得を奨励しています。
待遇・福利厚生 ・社会保障完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・車通勤可(無料駐車場有)
・交通費支給
・従業員割引
・従業員表彰(四半期毎)
・永年勤続表彰(10年・20年)
・従業員持株会
・資格取得支援
・資格合格一時金
・資格手当
・夜勤手当
・深夜手当
・慶弔見舞金(子の入学祝い金等)
・インフルエンザの予防接種負担
・健康診断
・私服OK
応募方法 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。
電話やメールにて今後のご案内をいたします。
※電話番号、メールアドレスの入力誤りにご注意ください。

在職されている方もお気軽にご応募ください。
まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。
その他 葬祭業 葬祭 冠婚葬祭 コンタクトセンター コールセンター 相談窓口
受電メイン 受電対応 一般事務 事務 事務スタッフ 電話応対
接客 営業 正社員 未経験 未経験可 未経験活躍 サービス業 サービス業経験者
介護職経験者活躍 介護職 介護 介護スタッフ デイケア デイサービス
ホテル経験者活躍 フロントスタッフ ホテルスタッフ 接遇サービス
研修制度有り 研修制度 研修充実OJT OJT指導 中途入社100% 
交通費あり 交通費支給 交通費 シフト制 転勤なし 転勤無し
20代活躍 30代活躍  フリーター
中途入社 中途入社多い 中途採用 家族葬 自社ホール お客様に寄り添う仕事
東京 東京都 東京都港区 田町 三田 田町駅 三田駅 駅近

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