募集情報

宮崎支社

【宮崎支社】コンタクトセンター

ご葬儀について相談したい、不安を抱えたお客様のお話をしっかりとお聞きし、
お客様にご安心いただき、お客様と当社の葬祭ディレクターをつなぐお仕事

◆家族葬のファミーユについて

家族葬のファミーユは、1960年に宮崎県で創業した「宮崎葬儀社(みやそう)」を前身としており、不透明さが当たり前だった葬祭業に「家族葬」という新たな切り口を創出しました。
「大切な方を失い、深い悲しみの中にあるご家族に、故人様をゆっくりとお見送りしていただける時間と空間を提供したい」。
そんな思いから、業界内でいち早く「家族葬」をブランド化。現在、全国に98ヶ所に1日1組限定の葬祭ホールを展開しています。
「お葬式を家族のものに。」をキャッチコピーに掲げ、ご家族が大切な方との最期の時間を心ゆくまで過ごしていただくために、スタッフ一丸となって取り組んでいます。

◆当社で葬祭ディレクターとして働く魅力

  1. 【会員獲得のノルマ無し】
    当社の会員登録はすべて無料ですので、会員獲得のノルマは一切無し。
    一人ひとりのお客様にしっかりと向き合うことができます。
  2. 【スキルの向上を支援】
    厚生労働省認定葬祭ディレクター資格の合格祝金や
    資格手当の支給有り。
  3. 【従業員の家族も大事にする福利厚生】
    子供の入学祝い金制度、社員割引制度有り。
  4. 【勤怠管理はしっかり整備】
    勤怠システムを導入し、1分刻みでしっかりと管理。
    残業代や休日手当の適切な支払い態勢が整っています。
  5. 【未経験OKの研修制度】
    葬儀に関わる知識がない方にも、イチから先輩社員がお教えします。
    独り立ちまでしっかりとサポートいたしますので、
    安心して仕事を覚えていける環境があります!

◆お任せしたいこと

あなたにお任せさせていただきたいのは、”コンタクトセンター”のお仕事。
突然のことや初めてのことで戸惑い、多くの不安と悲しみを抱えたご家族と一番最初にコンタクトを取っていただく部署となります。
悲しみと不安の中に立つご家族やご親族からのご葬儀のご相談や、ご家族に不安な方がいらっしゃるお客様のご相談をしっかりとヒアリングし、最適なサービスをご案内・ご提案します。

コンタクトセンターの皆さんは、実際にご葬儀に出ていただいたり、ご家族と会っていただくことはありませんが、お客様からのご葬儀後のアンケートでは、
「最初の電話相談での対応が親切丁寧で、サービスの利用を決めました」
「電話相談に対応してくださった方の印象がとてもよく、丁寧に話を聞いてくれて、とても嬉しかったです」
とお言葉をいただくほど、お客様からの感謝を直に感じることができます。

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PR Contents

ファミーユが大切にしていること

私たちの考えの根本は、大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をつくることです。ご家族が規模や形式、体裁などに気を遣うことがないよう、誠心誠意のお手伝いをさせて頂きたいと考えています。

募集要項

職種 【宮崎支社】コンタクトセンター
雇用形態 正社員
仕事内容 突然大切な方が亡くなり、悲しみの中に立たされたご遺族やご親族からのご葬儀に関するご相談や、ご自身や不安のあるご家族のご葬儀に関する事前のご相談に対し、お客様のニーズをしっかりとヒアリングした上で、最適なサービスをご提案いたします。

◆電話での接客対応
・葬儀サービスに関するご相談
(事前(生前)/事後(ご逝去直後))
・ご葬儀の供花手配、Web訃報案内の手配
・ホール見学相談の予約受付
・葬儀日程やホール場所等の案内

◆社内外への連絡対応
・ご葬儀やサービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ
・葬祭ディレクターからの施行サービスの進捗連絡

◆その他関連事務
・対応履歴入力
・社内外のメール対応
・マニュアル作成
・資料等の発送業務

※会員獲得ノルマ等はありません。
※出来ることから行っていただきますので、ご安心ください。
※充実した研修制度で、業務詳細やご葬儀に関する知識は、先輩スタッフが1から丁寧に教えます。
対象となる方 ・学歴/経験/年齢不問
・未経験者活躍中
・異業界・異業種からの転職も活躍中!
「お客様に寄り添った仕事をしたい」という強い意志がある方にはピッタリです。
例)ホテル、リゾート、ブライダル、レストランなどで接遇サービス経験のある方。

葬祭業の経験がなくても大丈夫です。
研修をしっかりと行い、心を込めてご家族のお手伝いができるようになるまで先輩社員がしっかりと付き添います。

「お客様に寄り添いたい」「人と接することが好き」な方が数多く活躍しています。

==このような方、ぜひご応募ください!==
・コールセンターでの経験がある
・人が好き、サービス業が好き
・誰かに寄り添う仕事をしたい
・お客様に親身になって向き合いたい
・安定した会社・業界で、腰を落ち着けて働きたい
資格 ・普通自動車免許必須(AT限定可)
勤務地 宮崎支社(宮崎市柳丸町59-2)
勤務時間 シフト制 8:30~18:30
1日の標準労働時間 7時間(別途休憩1時間)
残業:お式の関係上発生する事あり
夜間勤務はありません!
給与 月給19.5万円~25.6万円
※30時間分の残業代(3.5万円~4.6万円)を含む

◆その他
・賞与 年2回(6月、12月)昨年度実績2ヶ月分
・昇給 年1回(人事評価制度による)

・資格手当
・交通費支給
休日休暇 公休 月6日

・慶弔休暇
・アニバーサリー休暇
・年次有給休暇
・長期有給休暇取得奨励
 ※5日間以上の連休取得を奨励しています。(取得率100%)
待遇・福利厚生 ・社会保障完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・制服貸与
・車通勤可(無料駐車場有)
・交通費支給
・社員割引制度
・スタッフ表彰制度(四半期毎)
・従業員持ち株会
・資格取得支援
・資格合格一時金
・資格手当
・慶弔金有(小・中・高等学校入学祝い金等)
応募方法 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。
追って、こちらよりその後の選考日程をメールにてお知らせいたします。
※ご質問やご不明な点があれば、何でもお気軽にお問合せください。
※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。
※興味のある方のお問合せも大歓迎!まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。
その他 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。
追って、こちらよりその後の選考日程をメールにてお知らせいたします。
※ご質問やご不明な点があれば、何でもお気軽にお問合せください。
※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。
※興味のある方のお問合せも大歓迎!まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。

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