募集情報

宮崎支社

【未経験歓迎★コンタクトセンター】電話相談・事務対応/ご葬儀の相談窓口/会員獲得等のノルマ一切無し!

ご葬儀について相談したい、不安を抱えたお客様のお話をしっかりとお聞きし、
お客様にご安心いただき、お客様と当社の葬祭ディレクターをつなぐお仕事

家族葬のファミーユは、全国に90以上の葬祭ホールを展開する葬儀社です。
「お葬式を家族のものに。」をキャッチコピーに掲げ、ご家族が大切な方との最期の時間を心ゆくまで過ごしていただくために、スタッフ一丸となって取り組んでいます。

コンタクトセンターの皆さんは、実際にご葬儀に出ていただいたり、ご家族と会っていただくことはありませんが、突然のことや初めてのことで戸惑い、多くの不安と悲しみを抱えたご家族と一番最初にコンタクトを取っていただく部署となります。
悲しみと不安の中に立つご家族やご親族からのご葬儀のご相談や、ご家族に不安な方がいらっしゃるお客様のご相談をしっかりとヒアリングし、最適なサービスをご案内・ご提案します。

お客様からのご葬儀後のアンケートでは、
「最初の電話相談での対応が親切丁寧で、サービスの利用を決めました」
「電話相談に対応してくださった方の印象がとてもよく、丁寧に話を聞いてくれて、とても嬉しかったです」
とお言葉をいただくほど、お客様からの感謝を直に感じることができます。

当社の魅力

  1. 【従業員の家族も大事にする福利厚生】子供の入学祝い金制度、社員割引制度有り。
  2. 【残業や休日出勤があった場合でも勤怠管理はしっかり整備】残業代や休日手当の適切な支払い態勢が整っています。

<未経験OKの研修制度あります!>葬儀に関わる知識がない方にも、イチから先輩社員がお教えします。教えてくれる先輩社員も、ほとんどが業界・職種未経験者!元未経験者の先輩が、独り立ちまでしっかりとサポートいたしますので、安心して仕事を覚えていける環境があります!

どうぞお気軽にご相談ください。

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PR Contents

ファミーユが大切にしていること

私たちの考えの根本は、大切な方とのお別れの時間を親しい方々と共に「心ゆくまで」「ゆっくり」分かち合う場をつくることです。ご家族が規模や形式、体裁などに気を遣うことがないよう、誠心誠意のお手伝いをさせて頂きたいと考えています。

募集要項

職種 【未経験歓迎★コンタクトセンター】電話相談・事務対応/ご葬儀の相談窓口/会員獲得等のノルマ一切無し!
雇用形態 正社員
仕事内容 ご葬儀に関するお問い合わせ対応です。
突然大切な方が亡くなり、悲しみの中に立たされたご遺族やご親族からのご葬儀に関するご相談や、ご自身や不安のあるご家族のご葬儀に関する事前のご相談に対し、お客様のニーズをしっかりとヒアリングした上で、最適なサービスをご提案いたします。

〇具体的には…
◆電話での接客対応
 └当社の葬儀サービスに関するご相談
  (事前(生前)/事後(お亡くなりになられた直後))
 └葬祭サービスに関する各種手配
  (ご葬儀の供花手配、Web訃報案内など)
 └ホール見学相談の予約受付
 └葬儀日程やホール場所等の案内

◆社内外への連絡対応
 └ご葬儀やサービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ
  (葬祭ディレクターへ申し送り)
 └葬祭ディレクターからの施行サービスの進捗連絡

◆その他関連事務
 └対応履歴入力
 └社内外のメール対応
 └マニュアル作成
 └資料等の発送業務

会員獲得等のノルマは一切ありません。
また、研修制度がありますので、未経験の方・葬儀の知識がない方でも安心して働いていただくことができます。
お客様に寄り添った電話対応ができるようになるまで、先輩社員がしっかりと付き添いますので、入社後に学んでいただくことができます。
対象となる方 【応募条件】
・学歴不問/年齢不問
・以下に当てはまる方を歓迎しています。
「コールセンターでの経験がある」
「葬祭業に興味があり、挑戦したい」
「人に寄り添い、人の話を聞くことが好き」

≪未経験者大歓迎!≫
入社に必要な知識や資格などはありません。充実した研修制度で、式の作法や宗教・宗派による違いなど、詳細な専門知識は入社後にしっかり学んでいただけます。

【必須要件】
・普通免許(AT限定可)

【歓迎条件】
・前職からブランクある方も大歓迎!
資格 ・普通自動車免許必須(AT限定可)
勤務地 宮崎支社(宮崎市柳丸町59-2)
勤務時間 シフト制(8:30~18:30)
1日の標準労働時間:7時間(別途休憩1時間)
残業:お式の関係上発生する事あり
夜間勤務はありません!
給与 195,138円 ~ 256,125円 (※想定年収 2,730,000円 ~ 3,580,000円)
上記額には固定残業代(30時間分、35,138円~46,125円)を含みます。
超過分は全額支給します。

※賞与 年2回(6月・12月)
※昇給 年1回(人事評価制度による)
休日休暇 公休月6日
・慶弔休暇
・アニバーサリー休暇
・年次有給休暇
・長期有給休暇取得奨励 ※5日間以上の連続休暇。100%取得実績。
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・年次有給休暇(勤務実績により日数は異なる)
・交通費支給(距離による)
・マイカー通勤OK(駐車場完備)
・慶弔金有(入学祝い、結婚祝い等)
・スタッフ表彰制度(四半期毎)
・社員割引制度
・U・Iターン就職希望を歓迎!
応募方法 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。
追って、こちらよりその後の選考日程をメールにてお知らせいたします。
※ご質問やご不明な点があれば、何でもお気軽にお問合せください。
※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。
※興味のある方のお問合せも大歓迎!まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。
その他 応募前の職場見学も大歓迎です!
面接前に会社の雰囲気を見てみたい…という方は、応募フォームに職場見学希望とご記載ください。

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